Порядок рассмотрения и обжалования обращений

Порядок рассмотрения обращений к Уполномоченному

Уполномоченный в срок не позднее 10 рабочих дней со дня получения жалобы (обращения) принимает одно из следующих решений:

1) принять жалобу (обращение) к рассмотрению;
2) разъяснить заявителю средства, которые тот вправе использовать для защиты своих прав и свобод;
3) передать жалобу (обращение) государственному органу, органу местного самоуправления или должностному лицу, к компетенции которых относится разрешение жалобы (обращения) по существу;
4) отказать в принятии жалобы (обращения) к рассмотрению с разъяснением заявителю причин отказа.
Уполномоченный не может передавать жалобу (обращение) или поручать проверку по ней должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.

О принятом в соответствии с настоящей статьей решении Уполномоченный письменно уведомляет заявителя в срок не более 10 рабочих дней со дня поступления жалобы (обращения).

В случае принятия жалобы (обращения) к рассмотрению Уполномоченный информирует об этом государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо, решения или действия (бездействие) которых обжалуются. При рассмотрении жалобы (обращения) Уполномоченный обязан предоставить государственному органу, органу местного самоуправления или должностному лицу, чьи решения или действия (бездействие) обжалуются, возможность дать свои объяснения по любым вопросам, подлежащим выяснению в процессе проверки, а также мотивировать свою позицию в целом.

О результатах рассмотрения жалобы (обращения) Уполномоченный письменно уведомляет заявителя.

Порядок обжалования решений и действий Уполномоченного

В соответствии со статьей 3 Закона Ивановской области от 31.01.2012 № 4-ОЗ «О дополнительных гарантиях права граждан на обращения в Ивановской области» при принятии решения об отказе в удовлетворении обращения соответствующий орган или должностное лицо в письменном ответе разъясняет гражданину порядок обжалования этого решения в вышестоящий орган в порядке подчиненности.

В соответствии со статьей 2 Закона Ивановской области от 18.12.2010 г. № 140-ОЗ «Об Уполномоченном по правам человека в Ивановской области» Уполномоченный при осуществлении своих полномочий независим и неподотчетен государственным органам и должностным лицам.